战疫里的商业力量①

在这场“战疫”中，你总能看到阿里的身影：

缺医疗物资，

阿里的菜鸟，开通绿色通道，领着四通一达往武汉送；

阿里的全球购，把全世界的口罩、防护服买回来。

缺生活保障，

阿里的饿了么，给医护人员送去热腾腾的饭菜；

阿里的盒马，尽一切努力让武汉的货架满满；

阿里的高德地图，为医护人员提供免费专车；

阿里的健康平台，为焦虑的人送去在线义诊服务。

缺技术，

阿里的阿里云，免费开放算力给医疗科研机构，缩短病毒解析时间；

阿里的达摩院，仅用一天时间，就为政府搭建起“疫情信息采集系统”；

当民政部的官员喊出：能不能帮忙开发社区疫情防控小程序时？迅速回应：报告，我们已经准备好了！

还有，

阿里的钉钉，解决学校、企业在家上课、办公难题；

阿里的盒马，面对餐饮企业的困难，大喊：快把员工租给我；

面对平台商家的经营困难，出台减免经营费用、提供资金支持的举措。

最后，还没忘记关爱一下武汉动物园里快断粮的小动物们——丹顶鹤同学的斤泥鳅、鹈鹕同学的斤小鲫鱼送到了，小伙伴们吃饱饱~

01阿里凭什么

先天优势：海陆军全覆盖的商业版图

阿里之所以表现得更抢眼，有一个客观原因，那就是阿里生态更丰富、更多元：以大数据和云计算为核心，从线上电商延伸到线下零售，从买买买扩展到吃、住、行、娱，涉及人们生活和工作的方方面面。

相比之下，百度更偏向于信息服务，腾讯缺少地面部队，京东聚焦于物流和电商。

“租赁员工”背后的无边界思维

不过，为阿里赢得更多“赞”的不仅是先天优势，更是体现出其“跨越边界，勇于创新的思维方式以及行动力”的这一招。

2月1日，一篇《西贝贾国龙：疫情致2万名员工待业，贷款发工资也只能撑3月》刷屏。

2月3日，盒马贴出大海报：吸纳餐饮企业正在歇业的员工，补充到盒马团队。盒马负责体检、出工资、买保险。

2月6日，推出“蓝海”就业共享平台，餐饮企业的员工可临时转岗，成为配送员或商超便利店员工。

这个“租赁员工”的奇招一亮，顿时朋友圈刷屏、点赞无数：马爸爸带的团队就是不一样；办法总比困难多；大公司的担当……

这招确实妙：既帮助了“闲得慌”的餐饮企业解决员工支出的困难，又解决了自家“用工荒”的难题。同时彰显出阿里极强的社会责任担当。（注：各大生鲜电商这段时间都过着“双十一”般的生活，订单大增，人手不够。）

在阿里的引领示范下，京东、沃尔玛、苏宁物流……纷纷跟进。

02结合自身业务，带来乘数效应

在这场“战疫”中，我们充分感知到了互联网公司的力量。

当我们给阿里点赞时，请把热烈的掌声也送给腾讯、京东、百度。

他们同样在贡献着自己的力量：要么给政府帮忙，要么给社区解决问题，要么给普通人解决困难。

与3年的非典、8年的汶川地震相比，此次互联网公司的参与度更广、更深——除了拿出真金白银，更是结合自身业务，利用自己在商业领域的经验、技术、专业知识、思维模式和资源，全方位展开支援。

总结来看，大概有如下三个特点：

一，利用技术优势制造乘数效应

战疫中，我们致敬逆行的白衣天使，感谢快递小哥，也可能忽视了一个群体——程序猿，他们用一行行看不见的代码支援着前线，让抗疫工作变得更为高效。

1，提供信息化技术支持。

常听到一些社区工作者抱怨，他们每天填表填到手软，且很多是重复填报，很不高效。

这样的情形不会出现在浙江。浙江省第一时间搭建了一套信息化系统，用来查疫情、上报线索。

事情的经过是：当时浙江省卫健委发现传统的信息系统已经无法满足当下疫情信息的统计与传播要求，大年初一晚上，将求助电话打给阿里。1天后，“疫情信息采集系统”搭建完成，可以支持多级部门数据实时导入，同步给出统计分析报表，解决了基层疫情上报繁琐、区县市级收集耗时耗力等问题。基于该系统的实时展示功能，还为政府部门的决策提供了直观的数据支持。

系统后来被推广至全国15个省市、多个区县、10万多个基层医疗单位。

随后，百度开发的针对疫情的智能外呼平台也上线了，用于社区居民的情况排查和通知回访，并自动生成统计报告，比人工电话效率提高数百倍。同时，腾讯则在疫情省市建立疫情人流监控态势感知系统，帮助政府快速掌握疫情动态。

当阿里、百度、腾讯在疫情信息化上跟新冠肺炎抢时间时，京东在战疫物资这条战线上发挥着自己的技术优势。

公众不断质询：“捐赠那么多，为什么疫区物资仍然紧缺？”，“怎么分配的，医院总是抢不到口罩？”出现这一现象的关键恐在于统筹协调出现问题。

于是，京东发挥自己的业务优势，协助湖北省政府搭建了“应急物资供应链管理平台”，对抗击疫情急需的防护服、口罩、护目镜等物资的生产、库存、调拨、分配进行全程可视追踪、高效集中管控，助力湖北各地紧缺医疗物资的精准测算、科学调度和合理分配。

技术的力量正发挥越来越大的作用，当民政部的官员在新闻发布会上隔空喊话：阿里腾讯，你们能不能开发一个服务社区抗疫的软件，这比捐十个亿还管用的时候，得到的是这两家的迅速回应：报告，我们已经准备好了！

2，提供算力、算法支持。

疫情严峻，快速、精确诊断对于疫情控制尤其重要。阿里迅速行动，达摩院算法专家们立即奔赴浙江省疾控中心，针对新型冠状病毒基因进行特征分析，并推出多个算法模型。基于阿里云的强大算力，以及达摩院的新算法，为病毒解析提供支撑，将原来需要数小时的疑似病例基因分析缩短至半小时。

同时，腾讯云也向两肺炎医药研究团队免费开放了超算能力。

二，善于聚合多方力量

此次这几家大的互联网公司的捐赠还有一个共同点，就是不是采用直接捐钱的方式，而是成立专项基金，例如阿里的10亿元，就是用于医疗物资采购。腾讯的15亿元战疫基金分了3期，第1期：3亿，用于医疗物资采购和一线医护人员的激励；第2期：2亿，用于奖励战疫开发者；第3期：10亿，其中3亿激励战疫人物；2亿救助患病家庭；5亿后备基金，助力科研与科普。

要将钱花到位并不容易，尤其是在他们并不是很擅长的领域。但办法总比困难多，因为开放、协同早已成为他们的基因，他们最懂得也有能力聚拢其他参与者的力量，在时间和资源有限的前提下如何达成目标。

例如腾讯。由于自己不具备买买买的优势，就选择了以大健康起家、在海外拥有丰富医疗资源的复星，作为战略合作伙伴进行联合采购。1月30日晚，4.5万套从英国和日本采购的防护服，乘坐专机送往武汉，连医院。

同时，直接广撒英雄贴，发起“战疫开发者公益联盟”，设立2亿元资金池，为服务商和开发者提供资金和资源支持，帮助他们给政府部门、医疗机构等快速开发疫情服务小程序。

例如阿里。1月25日，菜鸟发布公告，宣布免费承接全球范围内发往疫区的医疗物资捐赠运输。第二天，就有32家物流伙伴加入。他们当中有海外提货、仓储存储、航空运输、报关清关、国内运输、末端配送等不同类型的企业，组成了一支医疗物资运输的“飞虎队”。

之后，阿里又在腾讯的地盘

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